La empresa de telefonía celular, Liberty, anunció este martes que compensará a todos sus clientes tras el incidente ocurrido el sábado 22 de marzo en la noche, en la cual se presentaron fallas en el sistema de internet.
“Aunque los operadores enfrentamos con frecuencia interrupciones en la red de transmisión, en el caso de Liberty normalmente estas no afectan tus servicios gracias a nuestros sistemas de redundancia. Sin embargo, esa noche se presentó un evento múltiple altamente inusual con varios cortes simultáneos, incluyendo un accidente en la Ruta Interamericana Sur que derribó tendido eléctrico y fibra óptica”, anunció la empresa mediante un comunicado de prensa.
La empresa informó que el equipo actuó de inmediato, pero debido a la complejidad del terreno y a la magnitud del incidente, la respuesta tardó más de lo habitual.
Compañía informó de la compensación a todos sus clientes
La compañía pidió disculpas a todas las personas afectadas.
“Independientemente de las razones, de parte de nuestra compañía, queremos extenderte nuestra más sincera disculpa”, indicaron.
Además, anunciaron que compensarán a todos sus clientes, la cual estará segmentada de la siguiente manera:
- Si sos cliente de Liberty Total, Hogar o Móvil, verás una reducción en tu próxima factura.
- Si tenés un servicio móvil pospago o prepago, recibirás adicional un bono de navegación sin costo.
La entidad, indicó, que en las próximas 48 horas contactará a sus clientes vía mensajería de texto con el detalle de las compensaciones.